燃木珈琲深知透過網路購物，單純使用文字描述咖啡風味容易有所誤差。
因此於官方網站購買之精品咖啡豆 （不包含濾掛咖啡包、加價購或各式優惠活動商品)，
若覺得風味描述落差太多或有任何商品瑕疵，燃木珈琲提供以下服務：
►燃木珈琲提供瑕疵商品或風味描述落差過大之精品咖啡豆，七天內換貨或退貨服務（以商品取貨之日起算）。
·換貨服務限定同價位商品。
·瑕疵商品認定：包裝有破損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形。
►若無特殊原因及事先與燃木珈琲聯繫告知，商品送達超過七天恕不提供瑕疵換貨及退貨服務。但仍歡迎與燃木珈琲討論沖煮及風味上相關疑問。
►如有換貨或退貨服務之需求，請保留至少半包咖啡豆，並寄回燃木珈琲以供品管檢測。
·請確保主要商品連同原來的包裝均無遺漏且一併退回，以便為您處理換貨及退貨相關事宜。